Schlagwort: kundenzufriedenheit

Servicequalität in Deutschland 2014: Digitalisierung mit High Touch sichert Kundenbeziehungen ab

(Mynewsdesk) München, 25.09.2014. Mit der Zunahme onlinebasierter Dienstleistungen bleibt der persönliche Kundenservice in Deutschland nicht auf der Strecke. Der Kundenmonitor Deutschland 2014 zeigt erneut Allzeithochs der Zufriedenheit bei vielen Handels- und Dienstleistungsunternehmen. Zufriedenheitschampions setzen gleichermaßen auf persönliche Kontakte und digitale Mehrwerte...

DtGV testet Re-Commerce Anbieter

FLIP4NEW Wie bereits vielfach vernommen, liegen unzählige Handys, Smartphones und weitere Unterhaltungselektronik in den Schubladen der Deutschen Haushalte. Re-Commerce-Anbieter stellen hier zunehmend eine schnelle und effiziente Alternative dar. Die Deutsche Gesellschaft für Verbraucherstudien (DtGV) hat jetzt in Zusammenarbeit mit N24 elf...